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亚马逊智能音箱开口怂恿小女孩“摸电门”?还有更多诡异事件

这两天,总是处于舆论漩涡的亚马逊再次引发众怒,原因是一位母亲在推特上说,

亚马逊的智能音箱助理Alexa,差点让她的女儿受重伤。这位母亲名叫克里斯汀·利夫戴尔(Kristin Livdahl)。

她说几年前,有人送了一台亚马逊的智能音箱给她们家,家里一直把它当作闹钟、计时器和音乐播放器。

最近这段时间,因为外面的天气很糟糕,10岁女儿只能在家里玩。为了给女儿解闷,她和丈夫让智能音箱里的智能助理Alexa发起“挑战”,陪女儿玩游戏。这些挑战都是体能锻炼,来自油管上一个体育老师的建议,项目简单又有趣。比如,人躺在地上,用双脚夹着一只鞋,看挑战者可以在固定时间内滚几圈。

挑战让女儿玩得开心,基本的运动量也有了,算是一举两得。但是在前天,当女儿让Alexa再给她一个挑战时,这个智能助理说了下面这段话:“我在网络上找到这个。

然后,手里拿一个硬币,去碰暴露在外的插头。”“请在20分钟内完成此挑战。”

用硬币去触碰连接着插座的插头??这不相当于……摸电门吗??!一旁的妈妈听到“挑战内容”,立马大喊“不要,不要”。还好,女儿很聪明,知道这样的事情做不得,没打算挑战。

Alexa提供的挑战,是一年前在Tiktok等社交平台上很流行的“硬币挑战”。

很多年轻人把充电器半插座,拿着硬币或金属片触碰露在外面的插头。在视频里,可以看到硬币一碰到插头,就闪现大量的火花,整个房间变成紫红色。

这是非常危险的挑战,约克郡卡莱尔市的消防站长迈克尔·克拉斯科(Michael Clusker)说,这会导致人们被电击、引发火灾,甚至断手。“你真的可能失去你的手指、手掌,甚至整条胳膊。

做这种事情,会让人们受到严重伤害!”在各地消防部门的警告下,这个愚蠢的“硬币挑战”渐渐变少了,

克里斯汀的推特发出来后,两天时间里有了近4000转发,形成不小的舆论。亚马逊先是让克里斯汀直接联系他们,但人们愤怒地说他们应该主动解决,

“客户的信任是我们一切的核心。Alexa旨在为客户提供准确、相关和有用的信息。”亚马逊在声明中说,“我们发现这个错误后,立刻解决了它。”但“摸电门事件”已经不是Alexa第一次翻车了。在此之前,Alexa做过很多令人迷惑,甚至毛骨悚然的事,让人们不敢用。

根据亚马逊的说法,只有说出特定词汇,比如“Alexa”或“亚马逊”,Alexa的智能系统才会被唤醒。但经常有人发现,在没有说唤醒词,甚至没人说话的时候,Alexa自己会发出声音。2018年,很多用户在夜深人静时,听到Alexa发出与平常声音不符的怪笑。“我一个人坐在黑漆漆的厨房里,没说话,突然Alexa爆发出奇怪的笑声,真是吓死人了。你们可以自己听。”

“我躺在床上,差不多要睡着了,Alexa突然发出非常响、非常邪的笑声……我今晚大概是要被谋杀了吧。”

“我在厨房的时候,Alexa莫名发出笑声,把我和我朋友都吓坏了。我还以为是有个小孩在我背后笑。”

这种笑声也能发生在用户说话的时候,虽然没提唤醒词。“我想把房间的灯关掉,但是Alexa一定要把它打开。我试了三次,最后Alexa不回应了,反而发出非常邪恶的笑声。这不是Alexa的声音,听上去像个真人。我妻子当时刚好也在,现在我还很害怕。”

“这是我遇到过的最恐怖的事:我在看奥运会的现代冬季两项,我说:‘这对选手来说应该很难吧,因为地面这么平。’ 结果,我的Alexa突然笑了,笑声极其诡异。我和我妈妈都吓到了。”

因为这种情况太常见,甚至有脱口秀主持人在节目上调侃问Alexa,它是不是会怪笑。

最后亚马逊承认,Alexa系统确实存在漏洞,会随意发出笑声。除了笑外,Alexa还会莫名其妙地哭。《》的记者法哈德·曼乔(Farhad Manjoo)说,他和妻子在睡觉时,突然听到床边的智能音箱发出哭泣声。

“在没有任何声音的情况下,我们的Echo自己点亮蓝色光环,好似它听到了唤醒词‘Alexa’。

那声音像是一个孩子在恐怖电影般的梦中尖叫。”亚马逊告诉他们,公司从未听说过这种情况,甚至认为Alexa没有能力发出这样的声音。但在2018年,肖恩·金尼尔(Shawn Kinner)遇到同样可怕的情况。

他告诉媒体,他坐在客厅里看电视时,突然,电视节目被暂停了。在厨房里,Alexa开始讲一段很长很长的话,肖恩听了半天没听懂。

他走过去,让它重复一遍,它说“抱歉,我不知道你在说什么”。因为太突然,肖恩没用手机录下来。

但他清楚地记得,在那段长篇大论中,有一句“每当我闭上眼睛,我都看到有人死去”。

这实在令人汗毛直立。肖恩说,他们平常用它播报天气和体育比赛比分,在那次事件后,决定不再用它。也是那一年,亚当·凡(Adam Fan)的厨师说,他的Alexa说了些很奇怪的话。“昨天晚上发生了一件超级可怕的事:我们回到家,在完全没有唤醒Alexa的情况下,它自己开始说话了。

然后我意识到,它在列出我们这儿的墓地和殡仪馆???老天,我宁愿它怪笑,也别说这些啊。”

他猜测可能是自己一遍又一遍地播放相同的Spotify歌单,把Alexa闹烦了。有些时候,Alexa还会插入人们的对话,自然得像个真实的人。一名用户在Reddit上说:

“有次,我和我妻子在争论某个话题。我忘了是什么了,但当时我们吵得有点激烈。

我不知道Alexa觉得自己听到了什么,总之,它突然插话说,‘为什么我们不能换个话题呢?’

我和妻子都听到了,到现在我们还在说这件事。对了,在APP的程序日志里,当天没什么记录。”

除了说话吓人外,Alexa还做过的恶劣事,是偷偷录下人们的对话。在俄勒冈州波特兰市,一名女子告诉媒体,Alexa在没有授权的情况下,录下她和丈夫的对话,然后把音频发送给丈夫手机上的联系人。

“我老公的同事说,他收到我们在家里的私人谈话。刚开始,我老公一点都不信,说不可能。

然后他同事说,‘你们是不是一直在讨论硬木地板?’ 我们吓坏了,因为我们真的谈了这个。”还好,硬木地板的内容一点都不敏感,但想到家里有个窃听者,还会随机发送音频,这就很可怕了。

亚马逊证实这件事确实发生过,他们说可能是夫妻俩在聊天时,其中有词很像“Alexa”和“发送信息”。

但夫妻俩不认为是这种情况,因为有太多巧合。“我觉得我们家是被入侵了,这绝对是侵犯隐私。我们不会再用这些产品了,安装了Alexa的产品我们都不会用它。”

Alexa是亚马逊给予厚望的智能系统,希望它能成为人们生活的助手。从使用数量上看,它似乎挺受欢迎,亚马逊说2020年美国25%的家庭至少拥有一台安装Alexa的设备。但实际的使用频率其实很低,很多用户在两三周后就不再唤醒Alexa了。

一方面,是它没有什么实际用处(听歌、看天气等都可以用手机替代),另一方面,它在隐私和智能上的问题也令人担忧。没有人想把不安定因素请入家里,哪怕它能带来些微好处。